Configurer vos étapes et raisons de perte

Dans le menu, cliquez sur Configuration › Formulaires, puis sur Configuration des fiches en haut à droite.

Dans Suivi des affaires, ajoutez, renommez ou supprimez des étapes. Glissez une étape pour changer l'ordre, cliquez sur sa couleur pour la changer.

Juste à côté, listez les raisons qui reviennent : prix trop élevé, concurrent choisi, pas de réponse… Puis cliquez sur Enregistrer.